Ir vėl VIASAT...

[Neoromancer]

Prieš kelis metus ir iki šiol VIASAT pasitinka būsimą klientą šūkiu – „Rinkis geriausią – VIASAT“. Tačiau laikui bėgant nuskambėjo be galės žmonių nusiskundimų dėl VIASAT nutrūkusios transiliacijos Airijoje, Anglijoje. Taip pat nuogastavimų dėl atsiskaitymo už paslaugas, nemalonų aptarnavimą.

VIASAT paslaugomis naudojausi jau 2 metus. Rugsėjo mėnesį baigiasi sutartis. Gavau laišką, kuriame informuojama, kad būtų sumokėta už visus metus. Ir įspėjama, kad „laiku negavus avansinio mokėjimo palydovinė sistema automatiškai išjungs signalą, o kortelė užblokuos koduotus kanalu“. Tačiau niekas nepaklausė, ar klientas dar nori tęsti sutartį ar kažką keisti.

Paskambinus į klientų aptarnavimo centrą ilgą laiką niekas ne konsultavo: ,,Palikite žinutę vadybininkams ir mūsų vadybininkai su jumis susisieks“. Ir taip visa savaitė, kai VIASAT vadybininkai tyli.

Negavusi atsakymo parašiau VIASAT aptarnavimo centrui laišką, jog noriu nutraukti sutartį. Gautas VIASAT atsakymas (elektroninis laiškas) labai nustebino, kadangi jame parašyta: „Norime Jus informuoti, kad norėdami nutraukti Viasat kortelės nuomos ir abonentinę sutartį, turite atsiųsti laisvos formos pasirašytą prašymą. Prašymas be parašo negalioja Taip pat, primename, kad sutartis pilnai nutraukiama tik grąžinus Viasat kanalų atkodavimo kortelę”.

Prašymas nutraukti sutartį buvo išsiųstas faksu. Po kurio laiko elektroniniu paštu VIASAT perspėja, kad „negalime įskaityti Jūsų laiško. Prašome pamėginti rašyti kitu formatu ar šriftu“. Iš viso buvo išsiųsti keturi laiškai ir visi anot, VIASAT aptarnavimo centro – neįskaitomi.

Tada prašymas buvo išsiųstas PDF formatu. Ir ką manote? Gaunamas atsakymas: „Dėkojame už Jūsų laišką. Pranešame, kad Jūsų prašymu Viasat kortelės nuomos bei abonentinė sutartis bus nutraukta po 90 dienų nuo prašymo gavimo dienos. Taip pat, primename, kad sutartis pilnai nutraukiama tik grąžinus Viasat kanalų atkodavimo kortelę. Kol nebus grąžinta kanalų atkodavimo kortelė, abonentinis mokestis gali būti skaičiuojamas ir toliau. Kortelę prašome grąžinti praėjus 90 dienų laikotarpiui, nes tiek laiko Jums dar bus teikiama paslauga”.

Logiškai mąstant, jei klientas atiduoda kortelę ir nebemato televizijos, tai už ką 90 dienų jis moka? Todėl šiuo atveju man, norint atsisakyti VIASAT paslaugų reikės sumokėti (apskaičiavo VIASAT klientų aptarnavimo centro darbuotoja) 195 Lt už tai, kad noriu nutraukti sutartį.

Pabaigai norisi paklausti, į ką VIASAT orentuojasi? Į kliento poreikių tenkinimą ar kuo daugiau papildyti savo kišenes?

Informacija iš www.delfi.lt

[blogiukas]

o jeigu juos taip i teisma,tai yra akivaizdus reketas nereikia tyleti nes
ir taip pinigus sakalina uz nieka

[bes]

Kol nera pasirinkimo tai ir ples toliau,kad butu dar kitas operatorius ant LT gal butu kitaip.

[protonas]

"Kortelę prašome grąžinti praėjus 90 dienų laikotarpiui, nes tiek laiko Jums dar bus teikiama paslauga”.

Tai klientas dar gali naudotis 90 dienu ir tik po to grazinti ta kortele. Taip kad galima ir veliau issiusti ta kortele

[alternative]

bet tai jeigu zmogus nori nutraukt nuo kito menesio o jam naglai istumia savo paslaugas,tai cia nenormalu.reiktu kreiptis i atitinkamas instancijas ir nutrauks iskart as manau

[blogiukas]

cia juk mano reikalas noriu as toliau buti abonentu ar ne prie ko cia 90
dienu,cia kaip arestas uz nutraukta sutarti,kiek zinau jei nori nutraukti
sutarti su GALA pabreziu nutraukti tai reikia sumoketi 900 litu,o cia pasibaige sutartis ir naudokis aciu nereikia tik i teisma

[groznyj]

Reziume...Kas didesnis-tas stipresnis,nors jis ir savaip durnesnis.Mulkina ir mulkins savaip be sąlygų,be taisyklių ir be sąžinės.Kuo mažiau sutarčių su galingaisiais-tuo mažiau rūpesčių.Prisiminkim graborių iš gerai žinomo (FRANK RUK)Lietuvoje viskas galima

[LNBF]

[quote="blogiukas"]cia juk mano reikalas noriu as toliau buti abonentu ar ne prie ko cia 90
dienu,cia kaip arestas uz nutraukta sutarti...

Tai kai pasirasote sutarti http://www.viasat.lt/index.php?id=232 ,ten gi aiskiai parasyta, kad nutraukiama ne anksciau,kaip po 90 dienu nuo prasymo gavimo,tai reiskia sutinkote su tokiom salygom,patys kalti kad sutarties neskaitote,reikejo pries 3 men besibaigiant sutarciai ir rasyti prasima o ne laukti

[petriukas]

VIASAT

[adidasas]

juk lietuviai,kas gali but gudresnis.tik apgaut atimt bapkes ir panasiai,tyciojasi gaidziai

[petriukas]

na si kompanija jau ne vienoja respublikoja taj negalia sakyti,kad ji pasisekimo neturi...

[kompopo]

As Viasatu patenkintas ir net negalvoju kada nors jo atsisakyti,nes toliau visviena viskas bus mokama.

[Spartan]

Kai bus(ir jeigu bus)viskas mokama tai ir as uzsisakyciau Viasat arba sharinga,bet kam ta daryti dabar,kai ir taip tu kanalu yra per daug ???

[kompopo]

Matai,ne visu vienodi poreikiai.

[saulazas]

Panaši situacija buvo ir man tik iki sutarties pabaigos dar tris mėnesiai. Tai šią savaite skambinau dėl sutarties pratesimo, kaip žinia naujiems klietams salygos geresnės nei seniem, deja ir man pradėjo sekti pasaką apie vadybininkus, beliko išsiųsti prašymą dėl sutarties nutraukimo. Atsakyma gavau beveik iškart. Po 90 dienų beliks išsiųsti kortą.

[bumas34]

*cenzūra* kas per nesamone,imone (benbrove)teikia paslauga,placiai reklamuojama,o net atstovybes neturi,toj sali(respublikoi) kur teikia paslauga,tai tas pats kas butu ofsorine istaiga,kurios neegzistuoja??????

[Neoromancer]

*cenzūra*

Bumai, nebleksėk !!! Negražu [-X

[mambo]

Kam cia foruma bereikalingu spamu uzkimsti reikia
Aisku issilieti reikia ...pikta taciau kaip sakoma "po musio kumsciai nemojuojama"

reikia skaityti ant ko pasirasai tada reikes maziau nervuotis.Biznis yra visur biznis ypac jei toje srityje dominuoji tai gali ir salygas diktuoti ypac lietuviams kurie pirma sako op o po to soka per upeli.

Sutartyje viskas smulkiai parasyta ir apie nutraukima ir apie visas salygas. Jei kazkas dare bizniuka ne lietuvoje perpardave tai tam marmuze ir reikia ismalti ir reikalauti ta reikala sutvarkyti normaliai

[bumas34]

blemba galiu pataisyti.

seip tai sita zodi ir turejau omeni

[Neoromancer]

blemba

Vo, jau geriau

[Sampos]

Jo pasiskaitai ir idomi nuomone gaunasi
Yra pasakymas nezinojimas istatymo tai nereiskia kad is vengsi atsakomybes nusuidejus kazkas ta linkme prasme aiski
Tai kai zmogus soka ciumpa poto verkslena cia apgavo ir t.t.
Tai kas gi draude pasiskaityti ta sutarti isiaiskinti kas ir kaip ir kokios salygos smulkiom raidydytem ir visa info susirinkti o poto daryti ta reiksminga zingsni pasirasyti ar ne .
Ne viena atveji turejau statai /ypas kai kokios mandrios akcijos staigai atsiranda ir dingsta / zmogeliui ta v.... o jis ir verslena jus matot mus apgavo as uzsisakiau uz tiek moketi o cia viasatas jau akcija numete apgavo vagys ir taip toliau---- tai sakau statom ar ne statom
Pamislija statom nu ka daryti bet jie tokie anoki ir viska sulieja man
Turiu morala klausiti juk pasonei stovi ir murma
Tai ir aiskinu zmogeliui prieko as aiskinkinkis su jais ir ko jus verkslenat reikejo laukti akcijos cia kaip loterija
O ir pasiema net nepasiskaito kas prieko ir kas uzka ir poto suka kitiems galvas

Tai juk jie galvas nesioje ar gal puodynes tuscias

Bet esme yra ta kad ima ir ziuri ir kaip sakoma ner ka cia sukti kazkoki
burbula ju juk uzranku nevede ir prievarta nesirase tos sutarties
O ir beto skaityti reike nes ziuri jau kazko zmones atpranta dometis informacija

O kaip sakom visi peikia loja bet kad vistiek ziuri kas kaip ,kas sutartim kas per srambaram iesko bet ziuri
Butu kitas Tiekejus panasau paketo tai butu konkurencija gal kas ir butu geriau et pakolkas tokia esme kad tik vienas

[virgis.bb]

Dar vienas akibrokštas iš Viasat pusės.Nutariau nutraukti su Viasat sutartį.Parašau elektroninį laišką į Viasat su prašymu nutraukti sutartį po 90 dienų.Iš jų gaunu atsakymą,kad reikia su parašu.Nufaksuoju prašymą,paskambinu ar gavo mano prašymą.Atsakymas teigiamas-užregistravo mano prašymą ir sako,kad nutrauks sutartį už 90 dienų gavę Viasat kortelę.Ir gražiausia-gaunu eilinę sąskaitą.Pastebiu,kad iš manęs paimtas kortelės mokestis už kitus metus-50 litų.Skambinu į Viasat.Atsiliepusiai panelei išaiškinu padėtį.Ši atsako,kad niekuo negali man padėti,sąskaita nekoreguojama ir man pinigų niekas negražins.Pasakė,kad galiu į teismą kreiptis.Apie sutarties nutraukimą ji žino ir ji bus nutraukta gavus kortelę.Tai tokie reikalai su Viasat.

[bronislovas]

panasu kad patarimas paprastas: nutraukiant sutarti reikai nepatinget nueit i banka ir nutraukt debetini nuskaityma ir viskas, uz tuos tris men galesi pervest paprastu pavedimu ir tiek:)

[pain]

nu aisku tie viasat blogai daro bet ju ir kanalai geriausi ir siaip as lietuvoje kitu tiekeju nematau geru nu gala nebent bet pas mane nuosavame name pirmam aukset gala antram viasat nu tai geri tie explorer, ren tv ru kino nu nzn ten tipo sirius tam palydove nu tai kai nera konkurencijos ir piktnaudziauja rinka

[bumas34]

nu jau,uz viasata tikrai yra geriau,pasistatyk lekste su pasukama sistema tai matysi patikek,o lietuviskus galima ir su paprasta antena gerai susigaudyt,vistiek jie mazai ziurimi yra,bent jau pas mane