Prekės paštu tampa žabangomis lengvatikiams

[Kiesa2]

Norimų prekių šiuo metu galima įsigyti įvairiais būdais: pirkti parduotuvėse, pirkti iš platintojų arba užsisakyti internetu. Apsukrūs verslininkai, užsiimantys prekių siuntimu paštu, patiklių klientų ieško atakuodami telefono skambučiais. Į „Valstiečių laikraštį“ kreipėsi skaitytoja prašydama pagalbos. Beveik prieš mėnesį jai paskambino ir pasiūlė pirkti labai gerų ir pigių Omega -3 maisto papildų. Moteris sakė pagalvosianti. Po kelių dienų jai vėl paskambino, ir moteris sutiko, kad siūlomus maisto papildus jai atsiųstų paštu.

M.Vidzbelio nuotr.
M.Vidzbelio nuotr.
Žuvies taukai virto bambuku

Sulaukusi pašto pranešimo apie siuntinį, moteris nusprendė, kad tokio produkto jai nereikia. Tad į paštą nėjo ir siuntinio neatsiėmė. Po kiek laiko gavo laišką (informaciją apie negautą apmokėjimą), kuriame buvo rašoma: „Džiaugiamės, kad tapote „EcoChoise“ klubo nariu ir užsisakėte iš ekologiško bambuko pluošto medžiagos pagamintus „EcoChoise“ gaminius.“ Toliau laiške buvo primygtinai reikalaujama sumokėti už 2012 m. vasario 7 d. išsiųstas prekes – tris Omega-3 pakuotes, kurių vertė – 99 Lt. Moteris buvo priblokšta sužinojusi, kad gaminys iš bambuko (paprastai jis gaminamas iš žuvies taukų), nes apie tai ji telefonu nebuvo informuota. Paskambinusi į paštą sužinojo, kad jai skirtas, bet neatsiimtas siuntinys po 30 dienų bus grąžintas siuntėjui.

Paskambinusi laiške nurodytu klientų aptarnavimo skyriaus telefonu, ji išgirdo, kad pokalbis bus įrašytas. Patikliai pirkėjai buvo paaiškinta, kad įvyko nesusipratimas, nes iš bambuko gaminamos tokiu pat būdu vartotojams platinamos kojinės, o maisto papildas Omega-3 esą tikrai gaminamas iš žuvies taukų. Moteris kategoriškai pareiškė, kad jokio klubo nare ji nenori tapti, jokios sutarties nepasirašė, todėl pareikalavo, kad būtų išbraukta iš klientų sąrašo. Ir dar pridūrė, kad kreipsis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą (VVTAT). Tik tokiais grasinimais ji pasiekė, kad tuojau pat būtų išbraukta iš klientų sąrašo.


Įstatymų nepažeidė

VVTAT viešųjų ryšių specialistas Vitas Ūsas paaiškino, kad „DirectMarketing OU“ įmonės buveinė yra Estijos Respublikoje. „Pirkimo–pardavimo sutartis gali būti sudaryta ne tik raštu, bet ir žodžiu. Moteris, telefoninio pokalbio metu sutikdama gauti maisto papildus, sudarė su pardavėju pirkimo–pardavimo sutartį žodžiu. Civilinio kodekso 6.366 ir 6.367 straipsniuose reglamentuojamas sutarčių sudarymas, naudojant elektroninio ryšio priemones (taip pat ir telefonu), bei jų atsisakymas, – aiškino specialistas. – Vartotojas turi teisę atsisakyti sutarčių, sudarytų naudojant ryšio priemones, pranešdamas apie tai raštu pardavėjui per 7 dienas nuo prekės pristatymo arba per 3 mėnesius, jei vartotojui nebuvo suteikta informacija apie sutarties atsisakymo teisę.“ Tačiau V.Ūsas atkreipė dėmesį į tam tikras išimtis. Pavyzdžiui, vartotojas negali atsisakyti sutarties, sudarytos dėl maisto produktų nuolatinio tiekimo į pirkėjo namus ar darbo vietą (nebent pats pardavėjas nustato kitaip ir leidžia prekę grąžinti).Taip pat negalima atsisakyti ir sutarčių, sudarytų naudojant ryšio priemones, dėl finansinių paslaugų teikimo, laikraščių, žurnalų ar kitų periodinių leidinių tiekimo, dalyvavimo žaidimuose ir loterijose, kasdieniam vartojimui skirtų daiktų nuolatinio tiekimo ir kt.

Patikimumą įrodo tik dokumentai

„Jei pirkėjas nesumoka už prekes, kurias užsisakė, ir jų negrąžina pardavėjui, pardavėjas turi teisę reikalauti, kad už prekes būtų sumokėta. Gavęs nekokybišką prekę, vartotojas turi teisę ją grąžinti pardavėjui ir atgauti už prekę sumokėtus pinigus“, – teigė V.Ūsas. Jei maisto produktas nekokybiškas ir vartotojui pasireiškė sveikatos sutrikimų, turėdamas gydytojo pažymą ir Valstybinės maisto ir veterinarijos tarnybos (VMVT) išvadą, vartotojas gali kreiptis į VVTAT arba teismą dėl žalos atlyginimo.

VMVT Maisto skyriaus vyriausiasis specialistas Donatas Valavičius tikino, kad pirkdamas maisto papildą ar kurį kitą maisto produktą telefonu vartotojas negaus visos ir patikimos informacijos apie produktą, nesužinos, kokia jo sudėtis bei galiojimo laikas. „Platintojai telefonu, norėdami parduoti produktą, pirkėjui gali suteikti ir klaidingą informaciją. Taip pat tikėtina, kad vartotojas įsigis tai, ko jam nereikia, ar sumokės kelis kartus brangiau nei vaistinėje, prekybos centre ar specializuotoje parduotuvėje“, – aiškino pašnekovas. VMVT nuolat perspėja vartotojus, kad maisto papildus reikia pirkti tik iš legalių prekybos vietų. Jei maisto papildus pardavinėja platintojai, vartotojai privalo paprašyti parodyti dokumentą, kuriuo gamintojas ar pardavėjas įgaliojo platintoją pardavinėti produkciją, taip pat paprašyti parodyti teritorinės VMVT išduotą maisto tvarkymo subjekto pažymėjimą. Nereikėtų pirkti maisto papildų iš platintojų, negalinčių dokumentais įrodyti, kad jie parduodami legaliai.

Klubo nariai ne savo noru

Įmonė „Directmarketing OU“ yra registruota VMVT ir gali vykdyti užsakomąjį pardavimą paštu arba internetu. Tačiau paaiškėjo, kad anksčiau minėtų dokumentų pamatyti nėra galimybės, nes su visais klientais bendraujama tik telefonu. Nė vienas įmonės atstovas nepanoro susitikti su šio straipsnio autore. Įdomiausia, kad įkalbinėdami pirkti kurią nors prekę pardavėjai nė žodeliu neužsimena apie narystę vartotojų klube. Ieškoma lengvatikių, kurie ne tik susigundytų esą itin gera siūlomų prekių kokybe ir žemesne kaina, bet ir taptų nuolatiniais vartotojais. Minėtos kompanijos interneto puslapyje skelbiama: „Tapę „EcoChoice“ klubo nariu, reguliariai kas 3 mėnesius gausite nario siuntą, kurią atsiųsime tiesiai į Jūsų pašto dėžutę. Kiekvienoje siuntoje rasite kitos, būsimos, siuntos informacinį aprašymą. Jei dėl kokių nors priežasčių jos gauti nenorėsite, būtinai apie tai informuokite mus. Paskutinė diena, kada galite atsisakyti būsimos siuntos, bus nurodyta ant sąskaitos. Jei iki nurodytos datos nepranešite mums, kad nepageidaujate gauti kitos siuntos, mes ją išsiųsime įprasta tvarka. (...) Grąžindami siuntą turėsite apmokėti pašto išlaidas. Prieš grąžindami siuntą, kreipkitės į Klientų aptarnavimo skyrių.“

[Kiesa2]

Vakar skambino ir man bet neuzkibau ant kabliuko.Skambino is sito nr http://www.numeris.info/37052100813 tai atsargiai jei kam skambintu sitie aferistai.

[extremexxx]

man pns istorija buvo su triusikais paskambino ikyri apatinio trikotazo vadybininke ir kokia 20min itikinejo pirkt is ju triusikus ,nu pirma modeli dovanu sako duodam naujam klientui ,tik apmokekit 8-9lt (tiksliai nepamenu) siuntimo islaidos ir mes jum pridesim kataloga ,galesit isitikint kokybe ir issirinkt jum norimu modeliu ir ta kataloga jum siusim kas du men. ,nu gerai galvoju paimsiu tuos triusikus ,visgi toks butinas dalykas
sutikau ,atejo i pasto dezute neregistruotu laisku tie triuskai su katalogu ir saskaita apmoket tuos 8-9lt ,na as tvarkingai apmokejau,tam kataloge pavarciau kainos ne tokios ir zemos ,kaip ten itikinejo ir nieko daugiau neuzsakiau ,ismeciau ta kataloga ...
po 2men vel ateina i pasto dezute tipo naujas tas katalogas ir prideti du tipo naujausiai modeliai triusiku su saskaita apmoket apie 60lt ,o ten jokios info,jokio atgalino adreso,tik el. pastas uzsakymam ir tel. su padidintu tarifu ,ne neskambinau ...
parasiau el pastu greizta savo pozicja ,kad tikrai nemokesiu uz tai ko neuzsakinejau ir neisidirbinekit su tokiais prekiu kisimais,jokiu sutarciu gi nepasirasiau ,kad nuolat nuo jusiu pirksiu ,nu tipo atraso sustabdysim jum savo prekiu siuntima ,o sakau kur jum issiust tuos kur jau atsiuntet -nieko nebeatrase,po dar menesio ateina grasinimai augint delspinigius ir uz velavima jau apie 70lt apmoket ,na aisku as vel jiem i email dar griezciau ,kad daug maz daunai su gudrutem vadybininkem atsip**t,duokit adresa atsiusiu atgal,o apie mokejima nesvajokit,neatrase nieko ,nu galvoju eisiu iki galo ,jei reiks iki teismo,siuntinys buvo neregistruotas ,gal as jo net negavau,nepasirasiau niekur ,tai man siuntinejo tuos grasimus isieskot per skolu isieskojimo agenturas ir pns ,augino iki 120lt berods per koki beveik pusmeti ,kol atstojo ir dabar jau kokie metai ramybe ,matomai suprato ,kad neprisigausiu ir ne kiek ju nebijau ...
dabar tai siunciu kuo toliau tuos telefoninius vadybininkus visi ten gudruciai ,kaip ikist koki s... ir uzkabint dar pastoviam to s... pirkimui

[tankistas]

... „Pirkimo–pardavimo sutartis gali būti sudaryta ne tik raštu, bet ir žodžiu. Moteris, telefoninio pokalbio metu sutikdama gauti maisto papildus, sudarė su pardavėju pirkimo–pardavimo sutartį žodžiu. Civilinio kodekso 6.366 ir 6.367 straipsniuose reglamentuojamas sutarčių sudarymas, naudojant elektroninio ryšio priemones (taip pat ir telefonu), bei jų atsisakymas, – aiškino specialistas. – Vartotojas turi teisę atsisakyti sutarčių, sudarytų naudojant ryšio priemones, pranešdamas apie tai raštu pardavėjui per 7 dienas nuo prekės pristatymo arba per 3 mėnesius, jei vartotojui nebuvo suteikta informacija apie sutarties atsisakymo teisę.“ ...

Krušami pirkėjai kaip tik įmanoma.

Sutartį padaryti pardavėjas gali telefonu, o nutraukti pirkėjas jau gali tik raštu.
O maisto produktams iš vis neįmanoma nutraukti sutarties. Ją gali nutraukti tik pardavėjas...